Strategia de marketing pentru spălătorie

Creșterea comenzilor de afaceri ale spălătoriilor și a profiturilor este problema principală la care îi pasă tuturor proprietarilor de spălătorie. În acest articol, vă vom împărtăși câteva strategii de marketing ale spălătoriilor, de la atragerea de noi clienți și îmbunătățirea experienței clienților până la abilitățile de a menține echipamentele de spălătorie să funcționeze eficient, în speranța de a oferi tuturor o referință.

Importanța creșterii veniturilor

Spălătorie , ca formă de afaceri unică, este legată de scopul autosuficienței și responsabilitatea de a satisface nevoile de bază ale comunității. Întreprinderile mici se confruntă întotdeauna cu o dilemă: cum să crească veniturile fără a compromite standardele de servicii pentru clienți, iar spălătoriile nu fac excepție.

Când pandemia a lovit economia globală în 2020, potrivit Asociației Americane de Spălătorie, aproximativ 70% dintre spălătorii au înregistrat o scădere a cifrei de afaceri în timpul pandemiei. Cu toate acestea, pentru acele magazine cu venituri stabile și în creștere, bazându-se pe canalele de venituri diversificate acumulate anterior și pe baza de clienți fideli, cifra de afaceri a scăzut cu doar 10%, cu mult sub media industriei. Acest lucru i-a permis să plătească chiria și salariile personalului, să funcționeze fără probleme și să își consolideze poziția în comunitate în timpul pandemiei.

❑ Studiu de caz

Mai multe venituri înseamnă mai multe posibilități de reinvestire și upgrade-uri continue. În Londra, Marea Britanie, o spălătorie cu venituri în creștere, a investit 200.000 de lire sterline pentru a cumpăra un lot de noi, de mare viteză, care economisesc energie. echipamente de spalat rufe . Noul echipament îmbunătățește eficiența spălătoriei cu 40%, ceea ce nu numai că reduce timpul de așteptare al clienților, ci și costurile de operare datorită economisirii energiei. În plus, magazinul a adăugat o zonă confortabilă de lounge cu Wi-Fi gratuit, care a crescut satisfacția clienților cu 25%, rezultând o creștere cu 15% a traficului pietonal și un cerc virtuos al veniturilor.

Neînțelegere comună

Publicul are întotdeauna o înțelegere greșită că profitabilitatea depinde în principal de reducerea costurilor. Deși controlul costurilor este esențial, baza extrem de pe acest mod poate duce la profituri reduse din cauza calității slabe a serviciilor. În schimb, creșterea veniturilor poate face ca rufele să intre într-un cerc virtuos cu o vitalitate mai puternică.

❑ Limitarea reducerii costurilor

Reducerea extremă a costurilor este ușor de declanșat o reacție în lanț. De exemplu, în Paris, Franța, o spălătorie folosește detergenți chimici la preț redus pentru a reduce costurile. Calitatea spălării hainelor se dovedește a fi proastă, ceea ce crește plângerile clienților. Comentariile proaste sunt fluxuri. Într-o lună, numărul clienților scade brusc cu 30%. Clienții obișnuiți au plecat cu toții și, în cele din urmă, a trebuit să reajusteze strategia de afaceri.

❑ Studiu de caz

Ca urmare, ar trebui să se depună mai multă energie în creșterea veniturilor, ceea ce înseamnă extinderea activă a cercului de clienți, promovarea serviciilor cu valoare adăugată sau prelungirea timpului de deschidere.

● După lansarea serviciilor de logistică din ușă în ușă, o spălătorie din Los Angeles a atras angajați ocupați la aproximativ 8 kilometri distanță. Clienții au crescut cu aproximativ 20%. Valoarea medie a comenzii crește cu 15%. Creșterea veniturilor este puternică.

❑ Colaborarea cu alte industrii

La Berlin, Germania, o spălătorie a lansat un mecanism de puncte de membru. Punctele de cheltuieli ale clientului pot fi răscumpărate pentru spălătorie gratuită sau bunuri periferice. De la implementare, retenția clienților a crescut cu 20%. Spălătoria a obținut, de asemenea, beneficii reciproce prin parteneriatul cu sălile de sport din jur pentru a oferi pachete exclusive de reduceri la spălătorie pentru membrii de fitness.

Strategia de venituri pentru spălătorie

❑ Măriți volumul pietonilor

● Locația evidentă a magazinului

The spălătorie trebuie să iasă în evidență față de împrejurimile sale și poate fi văzut dintr-o privire. Semne clare și atrăgătoare, spațiu luminos luminos, aspect curat și frumos și semne de ghidare clare pot atrage în mod eficient atenția trecătorilor.

O spălătorie din Houston, SUA, a înregistrat o creștere cu 12% a traficului clienților într-o lună după ce și-a reproiectat indicatoarele obișnuite pentru a le înlocui cu indicatoare supradimensionate, atrăgătoare, cu lumini LED.

● Activitate comunitară

Activitățile comunitare gratuite, cum ar fi „spălătorie și învățare” ar trebui să fie organizate în mod activ pentru a permite rezidenților să participe la tot felul de seminarii sau prelegeri utile.

O spălătorie din Chicago, SUA, a susținut o serie de prelegeri despre „sfaturi pentru îngrijirea îmbrăcămintei”, în timpul cărora satisfacția clienților a crescut cu 22%. Numărul de noi clienți a crescut cu 18%, iar comunitatea a crescut bunăvoința și lipiciitatea magazinului.

● Cooperare locală

Activitățile promoționale comune cu comercianții din jur pot obține beneficii reciproce și rezultate câștigătoare pentru fiecare.

De exemplu, o spălătorie se asociază cu o cafenea din apropiere pentru a oferi cupoane de reducere la cafea clienților de spălătorie, iar cafeneaua oferă un credit de 5 USD pentru spălătorie clienților care cheltuiesc o anumită sumă de bani, crescând astfel traficul și vânzările pentru ambele părți.

❑ Promoții și reduceri

● Emiterea corectă a cupoanelor poate nu numai să rețină clienții noi, ci și să îmbunătățească loialitatea clienților vechi. Modul de „spălare de 10 ori gratuit o dată” poate fi folosit pentru a trata clienții obișnuiți. În ceea ce privește clienții noi, aceștia pot fi vizați sub formă de vouchere de experiență cu prețuri relativ avantajoase.

● Ar trebui să se stabilească reduceri scurte în afara orelor de vârf pentru a echilibra fluxul de pasageri pe parcursul zilei.
● Vincă în gură este unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing.
Clienții obișnuiți ar trebui să fie îndrumați să recomande spălătorie prietenilor sau familiei și să ofere ore de spălătorie gratuite sau reduceri.
Mai sus sunt câteva dintre cele mai comune metode de marketing ale noastre. Ce alte instrumente de marketing putem folosi pentru a crește traficul clienților și profiturile la spălătorie? Următoarele articole vor continua să vă fie distribuite.